A. DEVOLUCIONES PARA PARTICULARES
- Derecho de desistimiento
Los clientes que tengan la consideración legal de consumidores y realicen una compra a distancia dispondrán, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
El cliente deberá comunicar a JCM Innotec su decisión de desistir de la compra dentro del plazo legal establecido. - Error del cliente al realizar la compra
El cliente es responsable de comprobar, antes de realizar el pedido, que el producto seleccionado corresponde a su vehículo y al faro que desea reparar.
Un mismo modelo y año de vehículo puede equipar diferentes tipos de faros, por lo que recomendamos comprobar:
Marca y modelo.
Año.
Versión.
Tipo de faro.
Referencia del fabricante.
Lado izquierdo o derecho.
Cuando JCM Innotec haya suministrado correctamente el producto solicitado, no se considerará error o defecto imputable a JCM Innotec que el cliente haya adquirido por equivocación una referencia, modelo, versión, año, tipo de faro o lado incorrecto.
Si el cliente se encuentra dentro del plazo legal de desistimiento y este resulta aplicable, podrá ejercerlo conforme a la legislación vigente.
Fuera de dicho plazo, JCM Innotec no estará obligado a aceptar una devolución motivada exclusivamente por un error del cliente en la elección del producto. - El cliente finalmente no realiza la reparación
Cuando JCM Innotec haya suministrado correctamente el producto solicitado, el hecho de que posteriormente el cliente:
Decida no reparar el vehículo.
No acuda a realizar la reparación.
Cancele la cita con su taller.
Decida reparar el faro por otro procedimiento.
Acuda finalmente a otro establecimiento.
Venda el vehículo.
O simplemente deje de necesitar la pieza.
no constituye un error, defecto o falta de conformidad imputable a JCM Innotec.
Si el consumidor se encuentra dentro del plazo legal de desistimiento y este resulta aplicable, podrá ejercerlo.
La decisión posterior de no realizar la reparación no amplía ni reinicia el plazo legal de desistimiento.
Una vez finalizado dicho plazo, JCM Innotec no estará obligado a aceptar la devolución por estos motivos. - Gastos de devolución
Cuando JCM Innotec haya suministrado correctamente el producto y el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán por cuenta del cliente, siempre que haya sido previamente informado de esta condición. - Estado del producto
Antes de proceder a su instalación, el cliente deberá comprobar que la pieza recibida corresponde al faro que pretende reparar.
Recomendamos no pegar, sellar, cortar, lijar, perforar, pintar, modificar, adaptar o instalar la pieza hasta haber comprobado su compatibilidad.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos previstos legalmente. - Error de JCM Innotec
Cuando JCM Innotec haya enviado:
Un producto diferente al solicitado.
Una referencia distinta a la adquirida.
El lado contrario al pedido.
Una cantidad incorrecta.
el cliente deberá comunicar la incidencia a JCM Innotec para proceder a su resolución.
En estos casos se respetarán íntegramente los derechos que legalmente correspondan al consumidor. - Producto defectuoso
Las condiciones anteriores no limitan los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto.
El hecho de que una pieza no sea compatible debido a una elección incorrecta realizada por el cliente o que finalmente no vaya a realizarse la reparación no convierte por sí mismo el producto en defectuoso.
B. DEVOLUCIONES PARA TALLERES, AUTÓNOMOS, EMPRESAS Y PROFESIONALES - Ámbito de aplicación
Estas condiciones serán aplicables cuando el comprador actúe como taller, autónomo, empresa o profesional y realice la adquisición dentro del ámbito de su actividad empresarial o profesional.
Las operaciones realizadas en condición de profesional no estarán sujetas al régimen de desistimiento establecido específicamente para consumidores, salvo que resulte legalmente aplicable por las circunstancias concretas de la operación. - Error del profesional al realizar el pedido
El profesional deberá comprobar antes de realizar el pedido la compatibilidad de la pieza con el faro que pretende reparar.
Cuando JCM Innotec haya suministrado correctamente la referencia solicitada, NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN cuando el comprador se haya equivocado en la elección del producto, incluyendo:
Referencia incorrecta.
Modelo incorrecto.
Año incorrecto.
Versión incorrecta.
Tipo de faro incorrecto.
Lado izquierdo/derecho incorrecto.
Información incorrecta o insuficiente facilitada a JCM Innotec.
Falta de comprobación previa de la compatibilidad.
Cualquier aceptación excepcional de una devolución comercial en estos supuestos requerirá autorización previa y expresa de JCM Innotec. - El cliente del taller no acude a realizar la reparación
Cuando un taller o profesional adquiera una pieza para realizar la reparación de un vehículo y posteriormente su cliente:
No acuda a la cita.
Cancele la reparación.
Decida no reparar el faro.
Cambie de taller.
Venda el vehículo.
Decida realizar otra reparación.
No autorice finalmente el presupuesto.
O deje de necesitar la pieza por cualquier otra circunstancia ajena a JCM Innotec,
JCM INNOTEC NO ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO POR ESTE MOTIVO.
La relación comercial existente entre el taller o profesional y su cliente final es ajena a JCM Innotec.
La falta de asistencia, cancelación o cambio de decisión del cliente final no convierte el producto suministrado en defectuoso ni constituye un error imputable a JCM Innotec. - Pedidos realizados para reparaciones previstas
La adquisición de una tulipa, carcasa o cualquier otro componente con la finalidad de reservarlo para una futura reparación se realiza bajo responsabilidad del profesional comprador.
JCM Innotec no asumirá el riesgo comercial derivado de que posteriormente dicha reparación no llegue a realizarse.
Por ello, recomendamos a los profesionales confirmar la reparación con su cliente antes de realizar el pedido de la pieza. - Productos manipulados
No se aceptarán devoluciones comerciales de productos que hayan sido:
Instalados.
Pegados.
Sellados.
Cortados.
Lijados.
Perforados.
Pintados.
Modificados.
Adaptados.
Deteriorados como consecuencia de su manipulación.
Todo ello sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan cuando exista un defecto o incumplimiento imputable a JCM Innotec. - Error de JCM Innotec
Cuando JCM Innotec haya suministrado una referencia diferente a la solicitada, un lado incorrecto, una cantidad incorrecta o exista cualquier otro error imputable a JCM Innotec, el profesional deberá comunicar la incidencia para proceder a su resolución. - Producto defectuoso
La política de no aceptación de devoluciones por error del comprador o cancelación de la reparación no afecta a las reclamaciones que correspondan por productos realmente defectuosos ni a las responsabilidades que legalmente correspondan a JCM Innotec.
IMPORTANTE – COMPRUEBE SU PEDIDO
ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO, COMPRUEBE LA COMPATIBILIDAD DEL PRODUCTO CON SU FARO.
Un mismo modelo y año de vehículo puede equipar diferentes tipos y referencias de faros.
En caso de duda, contacte con JCM Innotec antes de realizar la compra, facilitándonos fotografías del faro y, siempre que sea posible, la referencia que figura en su etiqueta.
PARTICULARES: se respetará el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
TALLERES Y PROFESIONALES: no se aceptarán devoluciones por errores de elección imputables al comprador ni porque el cliente final no acuda, cancele o decida no realizar la reparación, salvo autorización expresa de JCM Innotec.